KNMT vernieuwt klachtenregeling: bredere toegang en langere termijnen

KNMT-klachtenregeling vernieuwd per 2026

De Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde (KNMT) heeft per 1 januari 2026 haar klachtenregeling op meerdere punten aangepast. De wijzigingen moeten de klachtenprocedure toegankelijker en breder toepasbaar maken.

Wat verandert er?

Aansluiting tandprothetici De Organisatie van Nederlandse Tandprothetici (ONT) is per 1 januari 2026 aangesloten bij de klachtenafhandeling van de KNMT. Patiënten van tandprothetici kunnen nu ook gebruikmaken van de KNMT-klachtenservice. Bredere terminologie De termen 'tandheelkunde' en 'tandarts(specialist)' zijn vervangen door de bredere begrippen 'mondzorg' en 'mondzorgverlener'. Dit sluit aan bij de trend dat steeds meer verschillende zorgverleners actief zijn in de mondzorg. Langere klachttermijn Naar aanleiding van een voorgenomen wijziging van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) kan de klachttermijn van zes weken — met een mogelijke verlenging van vier weken — nu verder verlengd worden. Voorwaarde is dat daar een goede reden voor is en de patiënt schriftelijk instemt. Adviserend mondzorgverlener De inzet van een onafhankelijk deskundige om een vastgelopen bemiddeling vlot te trekken, stuitte in de praktijk op juridische bezwaren. Als alternatief kunnen klachtenfunctionarissen nu een adviserend tandarts of tandprotheticus raadplegen voor vakinhoudelijke kennis. Toegankelijkere tekst In samenwerking met Patiëntenfederatie Nederland is de tekst van de klachtenregeling begrijpelijker gemaakt.

Waarom is dit belangrijk?

Een goede klachtenregeling is essentieel voor het vertrouwen tussen patiënt en mondzorgverlener. Wanneer patiënten weten dat er een laagdrempelige, eerlijke procedure bestaat, zijn zij eerder bereid om klachten bespreekbaar te maken in plaats van van tandarts te wisselen of mondzorg te mijden.

De verbreding naar tandprothetici en de bredere definitie van mondzorgverlener weerspiegelen de veranderende mondzorgsector, waarin steeds meer disciplines samenwerken binnen één praktijk.

Ontevreden over je tandarts?

De KNMT adviseert om een klacht altijd eerst te bespreken met de betreffende mondzorgverlener. Komt u er samen niet uit, dan kunt u contact opnemen met de KNMT-klachtenservice. Deze service is kosteloos en onpartijdig.

Meer informatie vindt u op de website van de KNMT.